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物业保洁环境外包管控要点

发表日期:2021-12-04 18:47 【返回】

  指将园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等日常清洁、周期清洁、生活垃圾收集等服务工作分包给专业清洁公司,物业进行相关质量监控以保证清洁品质。

  分包方式:A.按人/按岗计费为主 B.按面积计费为主 C.特殊服务按作业面积计费

  指将园区物业办公区域、生活公共区域、楼宇内外等四害消杀工作分包给专业消杀公司,物业进行相关质量监控,以保证消杀品质。

  指将园区绿化日常养护、基础苗木保活、绿植更换、苗木补植等工作按物业维护管理需求分包给专业绿化公司。

  5、不遵守安全作业规定,不自我保护,不采取保护他人措施,可能造成人身伤害的行为

  工作时间内一律着工装及相关饰物、工牌,并保持干净、平整,无明显污迹、破损;

  男士前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触及衣领,无烫发;女士短发长不过肩,长头发必须盘在脑后,佩戴统一配发的帽子。

  雨雪天气或在拖洗地面时,应在服务区内容易使业主滑到的地方放置温馨提示牌,提醒业主防止摔倒;

  如遇业主迎面而来,应暂停工作,主动让路,并向业主点头致意微笑问候“您好”,在业主走出2米后再进行工作;

  遇到业主询问问题,及时停止工作,耐心仔细回答业主提问;如对问题不能够做出解释,应请业主与管理处前台或管家进行联系;

  “您好,请不要将垃圾丢在楼道里,要不我帮您带下去?”——在楼道里遇到业主将垃圾丢在楼道里

  单岗配置:日常清洁、绿化养护用工具、物料等分配至各岗位,保证现场工作所需,无需因携带工具不合适,来回取用工具,影响工作效率。

  班组配置:主要为机械设备、非日常用工具、替换物料等,由班组根据当日工作计划进行领用和配发,需保证园区周期性工作开展不受工具设备物料不足影响。

  机动配置:由分包公司在多个现场进行机动配置,主要为运输车辆、不常用设备、高价值设备等,需保证在现场所需时经通知在规定工作日之内配送至本现场。

  要求各类工具、物料、设备配置比例尽量与现场工作需求搭配,过少影响工作开展,过多增加分包合同中相关物料配置及折旧成本。

  制度上墙、流程清晰;货品上柜、整齐有序;出入记账、数量明晰;危险独放、双锁双人;消防最大,防爆防火;物资管好,干活轻松。

  每月分包方需进行盘库,将盘库结果及下月申报计划报物业审核,保证满足下月现场服务所需。

  工作计划重在进行工作量、工作标准、时间节点三者的量化,便于后期检查整改评估。

  需要留存消杀分包单位企业法人营业执照、组织机构代码证、银行开户证明、行业资质证书、消杀人员上岗证等复印件,需关注留存复印件年审时间有效性。

  月度服务质量评估涉及到与分包供方之间的费用结算,每一项评估均需有理有据,需要物业工作人员做好相关工作记录,避免发生误解或纠纷。

  分包合同费用核算不适宜一人操作,建议在绩效评价、奖励评断、减款评断方面至少2-3人参与,并能够与考勤记录、检查结果、现场效果等一致,避免疏漏。

  要做好分包管控,在月度服务质量评估及费用核算后,请约见分包供方负责人进行问题解决面谈,非常有效。

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